「キッズドクター利用規約」（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ノーススター（以下「当社」といいます。）が提供するオンライン診療アプリ「キッズドクター」（以下「本アプリ」といいます。）の利用に関する条件を定めるものであり、本アプリの利用者（以下「ユーザー」といいます。）及び相談対象者（第１条に定めます。）に適用されます。

本規約において、次の各号に定める用語の意義は、当該各号に定めるところによるものとします。

1. 「本アプリ掲載情報」　本アプリに掲載されている一切の情報（文章、画像、イメージその他のデータを含みますが、これらに限られません。）をいいます。
2. 「ユーザー情報」　本アプリ（本アプリに付随して当社が提供するサービスを含みます。以下同じです。）の利用にあたって、ユーザー及び相談対象者が提供し、当社が取得するユーザー又は相談対象者に関する情報、ユーザーの端末情報等その他本アプリの利用に関しユーザー及び相談対象者が提供し、当社が取得する情報をいいます。
3. 「遠隔診療サービス」　ビデオ通話を利用して、提携事業者登録医師等が、ユーザー及び相談対象者の診療及び診断を行い、診断結果の伝達や処方等の診療行為をリアルタイムにより行うサービスをいいます。
4. 「提携事業者登録医師等」　本アプリに登録し、ユーザー及び相談対象者に対して遠隔診療サービスを提供する医師又は医療機関をいいます。
5. 「相談対象者」　遠隔診療サービスにおいて医療等に関する相談、診療等を受ける方（ユーザーの家族、子その他未成年者を含みます。）をいいます。

1. ユーザーは、本規約の内容を正確に理解したうえで、本規約の定めに従って本アプリを利用しなければならず、本規約に同意しない限り、本アプリを利用できません。
2. ユーザーが本アプリをスマートフォンやその他の情報端末にダウンロードし、本規約への同意手続を行った時点で、ユーザーと当社との間で、本規約の諸規定に従った利用契約（以下「本利用契約」といいます。）が成立します。
3. ユーザーは、未成年者の相談対象者の親権者等の法定代理人として、本アプリを利用する場合、相談対象者に対して本規約が適用されることについて同意したものとします。
4. ユーザーが相談対象者の法定代理人でない場合、相談対象者が本アプリを利用することにつき、相談対象者が成人である場合には相談対象者本人、相談対象者が未成年者である場合には相談対象者の法定代理人の同意（本規約への同意を含みます。以下、法定代理人の同意について同様。）を得たうえで、本アプリを利用するものとします。
5. 本アプリは、未成年者による利用を想定していません。なお、ユーザーが未成年者である場合には、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで、本アプリを利用するものとし、本規約に同意した時点で未成年であったユーザーが成年に達した後に本アプリを利用した場合、未成年者であった間の利用行為を追認したものとみなします。

1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、民法第548条の4の規定に基づき本規約を随時変更できます。本規約が変更された後は、変更後の本規約が適用されます。
   1. 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性及びその内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、本アプリ上又は当社の運営するウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法により告知します。なお、当社は、前項第2号に基づき、本規約を変更する場合は、変更後の本規約の効力発生時期を定め、効力発生時期の2週間前までに、変更後の本規約の内容及び効力発生時期を、本アプリ上又は当社の運営するウェブサイトへの掲載その他当社所定の方法によりユーザーに周知します。
3. ユーザーは、変更後の本規約に同意しない場合には、本アプリをダウンロードした情報端末から、直ちに本アプリを削除又はアンインストールするものとします。
4. ユーザーが本規約の変更後も本アプリの利用を継続する場合、当該ユーザーは、変更後の本規約に同意したものとみなされます。なお、当社は、本条第1項各号に基づき、本規約を変更又は追加する場合、原則として、各ユーザーに個別に通知することはいたしません。ユーザーは、ユーザーの責任において、随時、本規約の最新の内容を確認の上、本アプリをご利用ください。
5. 本規約の内容と、本アプリに関して当社とユーザーとの間で別途合意した契約及び当社が配布、配信若しくは掲示する説明その他の文書等（以下、総称して「個別規約」といいます。）の内容が矛盾・抵触する場合、特段の定めがない限り、個別規約の定めが本規約の定めに優先して適用されます。

1. ユーザーは、当社の定める方法に従い、無料で本アプリに登録し、本アプリを利用することができます。
2. 本アプリは、ユーザーが私的に使用する目的でのみ利用することができ、本アプリの販売、配布又は開発等の私的使用以外の目的で使用してはなりません。
3. ユーザーは、本アプリを、当社が提供する状態でのみ利用するものとし、本アプリの複製、修正、変更、改変又は翻案を行ってはなりません。
4. 本アプリを利用するためには必要な情報端末、通信回線その他の通信環境等の準備及び維持は、ユーザーの費用と責任において行うものとします。
5. 本アプリの全部又は一部について、年齢、本人確認の有無、ユーザー情報の提供の有無その他当社が必要と定める条件を満たしたユーザーに限り利用できる場合があり、ユーザーは予めこれに同意するものとします。

1. 当社は、本アプリにおいて、以下の各号に定めるサービスを提供します。
   1. 遠隔診療サービス
   2. 遠隔診療サービスに付随する診療サービス
   3. チャット健康相談サービス
   4. 健康に関する情報発信サービス
2. 前項各号に定めるサービスの詳細は、別途当社が定めるものとします。

1. ユーザーは、本アプリへの登録を完了することにより、本アプリを通じて、提携事業者登録医師等に対し、遠隔診療の予約申請を行い、遠隔診療サービスの申込みを行うことができます。なお、ユーザーは、診察を受ける提携事業者登録医師等を選ぶことはできないことに同意するものとします。
2. ユーザーは、遠隔診療の予約にあたり、本アプリの定めに従い、ユーザー及び相談対象者に関する必要な情報を入力するものとします。
3. ユーザーは、疾患又は診療内容によっては、提携事業者登録医師等において対面での診察を受けた後でなければ本アプリを通じた遠隔診察を受けられない場合があることに同意するものとします。
4. 原則として、各ユーザーによる遠隔診療の予約申請の順番に従い、ユーザーに対して遠隔診療サービスを提供しますが、提携事業者登録医師等の判断により、その順番が前後する場合があります。ユーザーの診察の順番になりましたら、提携事業者登録医師等が、本アプリを通じて、ユーザーに通知します。
5. ユーザーが第2項にしたがいユーザー及び相談対象者に関する情報を入力したうえで第1項にしたがい遠隔診療の予約申請を行い、当該提携事業者登録医師等が前項に基づく通知により当該予約申請を承諾した場合に、ユーザー又は相談対象者と当該提携事業者登録医師等との間で診療契約が締結されるものとします。なお、ユーザーは、遠隔診療の予約申請後、診療契約が締結されるまでの間、本アプリ上で別途通知することで、予約申請を取り消すことができます。
6. ユーザーに対する診察・検査・処置等、処方せんの発行は、提携事業者登録医師等の判断により実施されるものとし、当社は、これらの行為についていかなる責任も負わないものとします。
7. ユーザーは、遠隔診療サービスの利用に関連して提携事業者登録医師等が当社と連携してユーザーに対して医薬品を配送、配達することがある旨、かかる配送、配達は本アプリ上にユーザーが登録した住所等の情報に基づき行われることについて予め同意します。当社は、ユーザーが登録した住所等の情報に誤りがあった場合における誤配達等についての責任を一切負わないものとします。
8. ユーザー又は相談対象者と当該提携事業者登録医師等との間の診療契約に関連して生じたユーザーからの問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、ユーザー、相談対象者及び提携事業者登録医師等が、自らの費用と責任で解決するものとします。当社は、これらについて一切責任を負わないものとします。

1. ユーザー及び相談対象者は、提携事業者登録医師等が定める利用規約その他の定めに同意したうえで、遠隔診療サービスを利用することができます。
2. 提携事業者登録医師等による遠隔診療サービスの中断・中止又は多数のユーザーによる遠隔診療サービスの利用が集中した場合等において、ユーザー及び相談対象者が遠隔診療サービスを利用できない又は診療の時間が診療予約の時間より遅れる場合があることにつき、ユーザー及び相談対象者は予め同意します。
3. 遠隔診療サービスは、提携事業者登録医師等が提供するサービスであり、当該提携事業者登録医師等がその責任を負うものとし、当社は、当該遠隔診療サービスにつき、ユーザーが期待する性質及び価値を有すること、第三者の権利を侵害しないこと、並びにユーザーに適用のある法令等に適合することについていかなる保証を行うものではありません。

1. ユーザーは、遠隔診療サービスの利用にあたり、利用料（診療費用等を含み、以下、「遠隔診療サービス利用料」といいます。）を提携事業者登録医師等に対して支払うものとします。
2. 遠隔診療サービスにおいては、ユーザー又は相談対象者の状況等によって診療内容及び診療費用が異なるため、対面診療の場合と同様に、遠隔診療サービスの提供前に診療費用及び遠隔診療サービス利用料を確定することができません。ユーザーが提携事業者登録医師等に支払うべき遠隔診療サービス利用料は、遠隔診療の終了後速やかに、提携事業者登録医師等が自らの責任において算定し、本アプリを通じて、ユーザーに対して通知します。当社は、提携事業者登録医師等が行う遠隔診療サービス利用料の算定に関し、一切の責任を負いません。
3. ユーザーは、ユーザーが提携事業者登録医師等に対して支払う遠隔診療サービス利用料について、当社が提携事業者登録医師等に代わって代理受領することを確認します。当社又は当社が指定する決済代行業者等の事業者がユーザーから遠隔診療サービス利用料を受領することにより、ユーザーの提携事業者登録医師等に対する遠隔診療サービス利用料の支払債務は消滅するものとします。
4. 遠隔診療サービス利用料の支払いは、ユーザーが本アプリの利用にあたり登録したクレジットカードによる決済又は銀行振込によってなされるものとします。ユーザーは、本アプリ上に登録したクレジットカードの情報に変更又は誤りがあった場合、直ちに修正するものとします。

1. 本アプリ及び本アプリ掲載情報に関する一切の知的財産権は、当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
2. 当社は、ユーザーに対し、本アプリ掲載情報について、本アプリを利用するために必要な範囲内で私的に利用することを許諾しますが、ユーザーに対し、当該情報を商業的に使用し、当該情報を利用して収益を得、又は当該情報に関する所有権、知的財産権等の権利を第三者に譲渡することを認めるものではありません。
3. 本アプリ上の商標、ロゴ及びサービスマーク等（以下「商標等」と総称します。）に関する商標権等の一切の権利は当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属し、当社は、ユーザーその他の第三者に対し、商標等を譲渡し、又はその利用を許諾するものではありません。

ユーザーは、本アプリの利用にあたり、自ら又は相談対象者をして、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当するおそれのある行為をしてはなりません。

• 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為又はこれらは助長する行為
• 当社又は他のユーザーに対する詐欺又は脅迫行為
• 公序良俗に反し又は善良な風俗を害する行為
• 当社の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為
• 当社の個人情報を、事前の許諾なく開示する行為
• 当社の財産を侵害する行為、又は侵害する恐れのある行為
• 本アプリの利用を停止された者に代わって本アプリを利用する行為
• １人のユーザーが複数の名前、電話番号、メールアドレスその他のユーザー情報を入力して本アプリを利用する行為、又は、複数人が同一のユーザー情報を共同して利用する行為
• 提携事業者登録医師等への予約及びキャンセルを繰り返す等、提携事業者登録医師等の診療行為又はその営業を妨害する方法で本アプリを利用する行為
• 本アプリに支障を与える又は誤作動を誘引する行為
• 本アプリが通常意図しないバグを利用する動作又は通常意図しない効果を及ぼす外部ツールの利用、作成又は頒布を行う行為
• 本アプリのリバースエンジニアリングその他本アプリのソースコードを解析する行為
• 本アプリを複製、送信、譲渡、貸与又は改変する行為
• 本アプリの内外を問わず、本アプリ掲載情報を第三者に有償で貸与、譲渡、売買等をする行為
• 前号に定める行為の申込みの誘因、申込み、承諾を含む一切の準備行為
• わいせつ、児童ポルノ、品性を欠く内容と当社が判断する投稿又は送信を行うこと
• 異性、同性を問わず、出会い又はわいせつな行為等を目的とする投稿又は送信
• 他のユーザーに嫌悪感を与える投稿又は送信を行うこと
• 民族的・人種的差別につながる投稿又は送信を行うこと
• 虚偽の情報又は本アプリの趣旨と関係のない画像、文章等の投稿又は送信を行うこと
• 同一又は類似の投稿又は送信を行うこと
• 当社又は他のユーザーになりすます行為
• 本アプリ上での本アプリに関連しない情報の宣伝、広告又は勧誘行為
• 本規約及び本アプリの趣旨・目的に反する行為
• 本アプリで提供されるサービスの運営を妨げる行為
• 上記の他、当社が不適切と判断する行為

当社は、ユーザー又は相談対象者が本規約のいずれかの条項に違反し又は違反するおそれがあると当社が判断した場合には、当社の裁量により、何らの通知も行うことなく、当該ユーザー又は相談対象者に対し、本アプリ又は遠隔診療サービスの利用の中止又は一時停止もしくは本利用契約の解除、ユーザー情報の削除等の措置を講じることができるものとします。

1. 当社は、個人情報の取扱いについて、当社が別途定める「個人情報保護方針」に従うものとします。
2. 当社は、ユーザーに対し、本アプリを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、電子メール、郵便、電話、対面での伝達等によって提供することができるものとします。
3. 当社は、個人情報保護方針で定義される個人情報を含まない限りにおいて、ユーザー情報又は本アプリの利用状況に関する情報を自由に利用することができるものとします。これらの情報に係る知的財産権は当社に帰属するものとします。

1. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、本アプリに関連して当社から開示された秘密情報を本アプリの利用の目的以外の目的に使用してはならず、また、第三者に開示又は漏洩してはなりません。なお、秘密情報とは、文書、電磁的データ、口頭その他形式の如何を問わず、又は秘密の表示若しくは明示又はその範囲の特定の有無にかかわらず、本アプリの利用に関して開示された相手方の技術上、営業上又は経営上の情報をいいます。
2. 次の各号の情報は、秘密情報に該当しないものとします。
   1. 開示を受けたとき、既に所有していた情報
   2. 開示を受けたとき、既に公知であった情報又はその後自己の責に帰さない事由により公知となった情報
   3. 開示を受けた後に、第三者から合法的に取得した情報
   4. 開示された秘密情報によらず独自に開発し又は創作した情報
   5. 法令の定め又は裁判所の命令に基づき開示を要請された情報
3. ユーザーは、本アプリの利用を終了した場合、本利用契約が終了事由の如何を問わず終了した場合又は当社から求められた場合はいつでも、当社の指示に従い、遅滞なく、秘密情報及び秘密情報を記載又は記録した書面その他の記録媒体物並びにその全ての複製物等を返却又は廃棄しなければなりません。

1. ユーザーは、本アプリの削除・アンインストールその他の方法により、いつでも本アプリの利用を終了することができます。本アプリの利用を終了したユーザーは、当該終了時点から本アプリを利用することができなくなります。
2. ユーザーは、本アプリ利用終了後も、当社及び第三者に対して負担する義務及び債務（遠隔診療サービス利用料の支払又は損害賠償責任を含みますが、これに限りません。）を免れるものではありません。
3. 当社は、ユーザーが本アプリの利用を終了した後も、個人情報保護方針に反しない範囲で、ユーザー情報を保有・利用することができるものとします。
4. ユーザーが本アプリの利用を終了した場合、当社は、当社の裁量により、事前に通知することなく本アプリ内のユーザー情報その他一切の情報を削除することができ、ユーザーは予めそれに同意するものとします。

1. 当社は、当社の裁量により、ユーザーに事前に通知することなく、本アプリの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
2. 当社は、事前に、本アプリ上又は当社の運営するウェブサイト上への掲示その他の当社が適当と判断する方法でユーザーに通知することにより、当社の裁量で、本アプリの提供を終了することができるものとします。
3. 当社は、以下の各号の事由が生じた場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本アプリ又は遠隔診療サービスの全部又は一部を一時的に中断することができるものとします。
   • 本アプリの通信機器設備等に関わるメンテナンスや修理を定期的又は緊急に行う場合
   • アクセス過多、その他予期せぬ要因でシステムに負荷が集中した場合
   • ユーザーのセキュリティを確保する必要が生じた場合
   • 電気通信事業者による役務が提供されない場合
   • 地震、水害等の天災、火災、停電、その他の不慮の事故又は戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等の不可抗力により本アプリの提供が困難な場合
   • 法令又はこれに基づく措置により本アプリの運営が不能となった場合
   • 当社又は提携事業者登録医師等の都合により、本アプリ又は遠隔診療サービスの運営が困難又は不能となった場合
4. 当社は、本条に基づき当社が行った措置によりユーザーに生じた不利益、損害について一切の責任を負いません。

1. ユーザーによる本規約違反行為その他本アプリの利用に起因して、当社に直接又は間接の損害が生じた場合（当該行為が原因で、当社が第三者から損害賠償その他の請求を受けた場合を含みます。）、ユーザーは当社に対し、その全ての損害（逸失利益、弁護士費用及び当社において対応に要した人件費相当額を含みますが、これらに限られません。）を賠償しなければなりません。
2. 当社は、本アプリの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、故意又は重過失がある場合を除き、一切責任を負いません。
3. 予期せぬ要因で本アプリの閲覧・利用に関して障害が生じた場合、当社は一切責任を負いません。
4. 当社は、本アプリ掲載情報・ユーザー情報の監視、チェック、保存の義務を負いません。
5. 当社は、本アプリ掲載情報の合法性、道徳性、信頼性、正確性について責任を負いません。
6. 当社は、提携事業者登録医師等より提供される情報・サービス等につき、一切の責任を負いません。
7. 当社は、本アプリからリンクしている第三者のウェブサイト又は当社以外のサービスに関して、合法性、道徳性、信頼性、正確性について一切の責任を負いません。
8. 本規約の他の定めにかかわらず、本アプリの利用によりユーザー又は相談対象者が被った損害につき、当社は、ユーザー又は相談対象者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、これを賠償する責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害（損害の発生を予見し又は予見し得た場合を含みます。）、逸失利益、間接損害及び弁護士費用については、責任を負わないものとします。但し、当社に故意または重過失がある場合には、その限りではありません。
9. 提携事業者登録医師等より提供される遠隔診療サービスによりユーザー又は相談対象者が被った損害につき、当社は、一切の責任を負わないものとし、ユーザー又は相談対象者は、提携事業者登録医師等との間で直接協議して、当該クレーム又は紛争を解決するものとし、当社は、当該クレーム又は当該紛争に関与する義務を負わず、何らの責任を負わないものとします。

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾がある場合を除き、本利用契約に基づくユーザーの権利もしくは義務、又は本利用契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定、その他一切の処分をすることはできません。

1. ユーザー、相談対象者及び当社は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」という。）に該当しないこと、及び次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約します。
   1. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
   2. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   3. 自己、自社若しくは第三者の不正の利益を図る目的又は第三者に損害を加える目的をもってする等、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
   4. 暴力団員等に対して資金等を提供し、又は便宜を供与する等の関与をしていると認められる関係を有すること
   5. 役員又は経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. ユーザー、相談対象者及び当社は、自ら又は第三者を利用して次の各号のいずれにも該当する行為を行わないことを確約します。
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手方の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為
3. ユーザー又は当社が、暴力団員等若しくは第1項各号のいずれかに該当し、若しくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、又は第1項の規定にもとづく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合には、相手方に対して何らの催告をすることなく本利用契約を解除することができるものとします。
4. ユーザー及び当社は、前項により本利用契約を解除した場合には、相手方に損害が生じたとしてもこれを一切賠償する責任はないことを確認し、これを了承します

当社が、本アプリもしくは本アプリに係る事業を第三者に譲渡し、又は合併もしくは会社分割その他の組織再編により本アプリに係る事業を第三者に承継させたときは、当社は、当該譲渡等に伴い、本利用契約上の当社の地位、権利及び義務並びにユーザー情報を当該譲渡等の譲受人又は承継人に譲渡又は承継させることができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡等につき、予めこれに同意するものとします。

1. 本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、当該判断は他の部分に影響を及ぼさず、本規約の残りの部分は、引き続き有効かつ執行力を有するものとします。
2. 本規約のいずれかの条項又はその一部が、あるユーザーとの関係で無効又は執行不能と判断された場合であっても、他のユーザーとの関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。

本規約の準拠法は日本法とします。

本規約に関連して当社とユーザーとの間で生じた紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2017年11月1日　制定・施行

2018年4月18日　一部表記を改訂

2020年4月21日　一部表記を改訂

2021年2月25日　運営会社が株式会社エバーセンスから株式会社ノーススターに変更

2024年10月23日　一部改訂